Bienvenido a Lademia («la Plataforma», «nosotros», «nuestro»). Para nosotros, la confianza y la protección de tu información personal son esenciales. Esta Política de Privacidad explica de forma clara, sencilla y transparente qué información recopilamos sobre ti, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos cuando utilizas nuestros servicios de aprendizaje inteligente.

Al registrarte, navegar o utilizar Lademia, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de tus Datos?

La entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma es la empresa TecforPro, operada desde la República del Ecuador, con alcance de servicio internacional.

Para cualquier duda, solicitud o ejercicio de tus derechos de privacidad, ponemos a tu disposición nuestro canal directo de atención:

Correo de privacidad y soporte: `operaciones@tecforpro.com` (o a través del módulo «Ayúdanos a mejorar» dentro de la plataforma).

2. Información que Recopilamos

Solo recopilamos la información estrictamente necesaria para ofrecerte una experiencia educativa personalizada, segura y de alto valor:

2.1. Datos de Identificación y Contacto

- Al registrarte: Tu dirección de correo electrónico (utilizada para el acceso mediante Magic Link de un solo uso).

- Si te autenticas con terceros (Google o Microsoft): Tu nombre, correo electrónico y fotografía de perfil proporcionados por dichos proveedores con tu previa autorización.

- En tu perfil de usuario: Nombre completo, país de residencia, biografía corta, intereses de aprendizaje y preferencias de accesibilidad o tema visual.

2.2. Datos de Pertenencia a Organizaciones

- Si utilizas Lademia bajo una suscripción o plan corporativo, registramos la organización a la que perteneces, el rol o departamento asignado por tu empleador/institución, la fecha de vinculación y las bolsas de créditos que tu empresa te asigne.

2.3. Actividad Académica y Progreso de Aprendizaje

- Cursos y programas en los que te inscribes o interactúas.

- Temas completados, fecha y hora de avance, racha de aprendizaje activa (días laborables consecutivos).

- Respuestas a preguntas de validación dentro de los temas, intentos, resultados de evaluaciones finales y calificaciones obtenidas.

- Métricas de Retorno en Capacitación (REC): horas dedicadas al aprendizaje, valor hora estimado y porcentaje de aprovechamiento.

2.4. Interacciones con la Inteligencia Artificial (Tutor IA y Generación de Temas)

- Preguntas, consultas, audios dictados (vía micrófono) y textos enviados durante tus conversaciones de estudio con el Tutor IA.

- Contenidos, objetivos o requisitos que introduces en la barra de búsqueda para la generación automática de nuevos programas de estudio.

2.5. Datos de Transacciones y Créditos

- Saldo de créditos de tu cuenta, historial de recargas, consumos por acción (creación de programas, interacción con el tutor, evaluaciones, etc.), recompensas por creación de contenidos y créditos obtenidos mediante el programa de referidos.

- Importante sobre pagos: Lademia no almacena ni tiene acceso a los números completos de tus tarjetas de crédito o débito. Todos los pagos se procesan de forma externa y segura a través de PayPal, quien nos notifica únicamente el estado de la transacción (aprobada/rechazada), el identificador de orden y el importe pagado.

2.6. Información de Soporte y Sugerencias

- Mensajes, capturas de pantalla, archivos adjuntos y descripciones de experiencia que envías voluntariamente a través del formulario «Ayúdanos a mejorar».

3. ¿Para Qué Utilizamos tus Datos? (Finalidad del Tratamiento)

Tratamos tu información con las siguientes finalidades legítimas:

1. Gestión de cuenta y autenticación: Permitir tu acceso seguro mediante correo sin contraseña (Magic Link) o inicio de sesión social (Google / Microsoft).

2. Personalización del aprendizaje: Adaptar las respuestas, explicaciones y analogías del Tutor IA al tema que estás estudiando, detectando tus puntos de duda sin revelarte directamente las respuestas.

3. Emisión y validación de certificados: Generar tus certificados de finalización cuando apruebas una evaluación, registrando tu nombre, fecha y código único de autenticidad para verificación pública por empleadores o terceros.

4. Administración de créditos: Descontar los consumos por uso de IA, asignar recompensas cuando otros estudiantes completan temas que tú creaste y acreditar bonificaciones por referidos calificados.

5. Reportes para tu organización (si aplica): Si tu cuenta forma parte de una empresa u organización cliente, proporcionamos a los administradores de tu institución paneles consolidados de adopción, horas invertidas, progreso en programas asignados y cálculo del REC institucional.

6. Soporte y mejora continua: Atender tus inquietudes, resolver incidencias técnicas y entrenar las funcionalidades de la plataforma a partir de patrones agregados y anónimos de uso.

7. Comunicaciones operativas: Enviarte notificaciones dentro de la app o por correo sobre: nuevas evaluaciones disponibles en tus programas, solicitudes de mejora atendidas, alertas de saldo bajo de créditos y novedades relevantes de tu cuenta.

4. Uso Responsable de la Inteligencia Artificial

Lademia integra modelos avanzados de Inteligencia Artificial para enriquecer tu educación. Establecemos las siguientes garantías de privacidad:

- Tus datos privados no entrenan modelos públicos de terceros: Las consultas que envías al Tutor IA y tus datos personales no se utilizan para entrenar los modelos públicos fundacionales de nuestros proveedores de IA.

- Tratamiento en tiempo real: El contexto de tu pregunta (el contenido del tema y tu consulta actual) se envía cifrado al motor de IA exclusivamente para redactar una respuesta pedagógica inmediata.

- Entrada por voz (Dictado): Si utilizas el micrófono para hablar con el tutor, el audio se procesa en tu propio navegador o mediante servicios de transcripción segura exclusivamente para convertir la voz a texto; no almacenamos grabaciones de tu voz.

- Supervisión humana: Las evaluaciones, respuestas del tutor y contenidos creados por la comunidad están sujetos a revisión y curación por administradores de Lademia para garantizar calidad, veracidad y neutralidad.

5. Datos en Cuentas Organizacionales (Empresas e Instituciones)

Si accedes a Lademia a través de tu empresa, centro de estudios u organización:

- Qué ve tu Administrador de Organización: Puede consultar tu nombre, correo institucional, rol interno, estado de tus programas asignados, temas completados, notas de evaluaciones finales, certificados emitidos y horas dedicadas (métrica REC).

- Qué NO ve tu Administrador: No tiene acceso a tus contraseñas, ni al detalle privado de tus conversaciones abiertas con el Tutor IA fuera del contexto evaluativo formal, ni a tus solicitudes de soporte marcadas como privadas.

- Si cambias de organización: Tu historial de aprendizaje y certificaciones obtenidas permanecerán vinculados a tu identidad educativa, pero los créditos organizacionales y el acceso a programas privados corporativos cesarán de acuerdo con las instrucciones del administrador de tu empresa.

6. Certificados de Finalización y Verificación Pública

Cuando completas satisfactoriamente un programa y apruebas su evaluación final:

- Se emite un Certificado Digital de Finalización que incluye tu nombre completo, el nombre del programa, la fecha de aprobación, la firma de Lademia y un código único de verificación.

- Carácter público de la verificación: Para permitir que reclutadores o empleadores validen la autenticidad de tu logro, el código del certificado permite consultar de forma pública que dicho certificado fue legítimamente expedido a tu nombre por Lademia.

7. Proveedores de Servicios y Transferencia a Terceros

Lademia no vende, no alquila y no comercializa tus datos personales con fines publicitarios. Compartimos datos únicamente con proveedores tecnológicos de primer nivel bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y seguridad:

- Infraestructura en la nube y base de datos: Alojamiento seguro, cifrado en reposo y en tránsito con centros de datos certificados internacionalmente (ISO 27001, SOC 2).

- Procesadores de pago (PayPal): Gestión segura de transacciones de recarga con tarjeta sin que Lademia toque datos bancarios.

- Proveedores de IA: Pasarelas de inferencia de lenguaje natural para el funcionamiento del Tutor y la generación de temas pedagógicos.

- Servicios de autenticación (Google / Microsoft): Para validar tu identidad si decides iniciar sesión con dichas plataformas.

- Cumplimiento legal: Podremos revelar información únicamente si es requerida por orden judicial válida o mandato de autoridad competente conforme a la legislación aplicable.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas de estándar internacional para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración:

- Cifrado en tránsito: Toda la navegación utiliza protocolos seguros HTTPS / TLS con certificados criptográficos modernos.

- Cifrado en reposo: Las bases de datos y respaldos se almacenan cifrados.

- Control estricto de accesos: Políticas de seguridad a nivel de base de datos (Row Level Security - RLS) que impiden que un usuario u organización acceda a registros ajenos.

- Acceso sin contraseñas: El uso prioritario de Magic Link elimina el riesgo de robo o filtración de contraseñas tradicionales en nuestros servidores.

9. Conservación de Datos y Derecho al Olvido (Anonimización Segura)

Conservamos tus datos mientras mantengas activa tu cuenta en Lademia o sea necesario para prestarte el servicio educativo.

Cláusula Especial: Supresión y Anonimización Protegida

De conformidad con las mejores prácticas y el principio de derecho al olvido:

- Si decides solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta a través de los canales de soporte, Lademia ejecutará un proceso de anonimización irreversible.

- Qué se elimina: Tu nombre, correo electrónico, identificadores personales y datos de contacto serán borrados permanentemente.

- Qué se conserva anonimizado: Las estadísticas agregadas de uso, los registros contables de transacciones de créditos (para cumplimiento tributario y auditoría legal) y la integridad histórica de los temas colaborativos se mantendrán disociados por completo de tu persona, sin posibilidad técnica de reidentificación.

10. Tus Derechos como Titular de los Datos

En cualquier momento tienes derecho a:

- Acceso: Conocer qué datos personales tuyos tenemos registrados y cómo los utilizamos.

- Rectificación: Actualizar o corregir información inexacta o desactualizada directamente en la sección «Mi Perfil» o notificándolo a soporte.

- Eliminación: Solicitar la supresión o anonimización de tu cuenta.

- Oposición y limitación: Oponerte a tratamientos específicos o limitar ciertas comunicaciones informativas.

- Portabilidad: Solicitar una copia de tu historial de certificaciones y progreso en formatos digitales estructurados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a `operaciones@tecforpro.com` o enviar una solicitud desde la sección «Ayuda y Soporte» de la plataforma. Tu solicitud será atendida en un plazo máximo de 15 días hábiles.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Lademia utiliza cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para:

- Mantener tu sesión de usuario activa y segura.

- Recordar tus preferencias visuales (modo oscuro o claro, tamaño de tipografía o tutor seleccionado).

- Garantizar el funcionamiento técnico del reproductor de audio, dictado y pasarelas de pago.

No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros ni vendemos perfiles de navegación a agencias de marketing.

12. Menores de Edad

Lademia está orientada a estudiantes, profesionales y equipos de trabajo. Los usuarios menores de edad (conforme a la legislación de su país) deben contar con la autorización previa de sus padres, tutores legales o de la institución educativa contratante para utilizar la plataforma. No recopilamos conscientemente datos de menores sin consentimiento verificable.

13. Actualizaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar mejoras en la plataforma, nuevas funcionalidades o requerimientos normativos. Cualquier cambio relevante te será comunicado con antelación a través de una notificación en la plataforma o mediante correo electrónico. Te invitamos a revisar periódicamente la fecha de «Última actualización» al inicio de este documento.

14. Contacto y Consultas

Si tienes dudas sobre esta política, el tratamiento de tus datos o el funcionamiento de nuestra inteligencia artificial, contáctanos en:

- Plataforma: Módulo «Ayuda y Soporte» / «Ayúdanos a mejorar»

- Correo Electrónico: `operaciones@tecforpro.com`

- Sitio Web:(https://lademia.com)